La autoridad en crisis

Miro y vuelvo a mirar este video en donde una joven de 14 años, termina vaciando un jarro de agua en la cara de la ministra de educación.

Me impacta, porque es una adolescente que ante su imposibilidad de dialogar con la autoridad, tiene el impulso de tomar el jarro que le surge en la visual y vaciarselo en la cara a la ministra.

Ella, la joven, había sido agredida y mojada por carabineros en una protesta en días anteriores; carabineros, que me imagino, seguían instrucciones donde la voz de la ministra contaba.

Le devolvió la mano. El guanaco le llegó a la ministra, ahora desde el poder de la acción de una joven, que estoy cierto recibirá el aplauso de muchos de su pares. Y las penas del infierno de la autoridad.

Este hecho, como símbolo, lo encuentro tremendo. La autoridad, ya no es tal. La ministra, al menos en ese acto, fue tratada como una delincuente, igual como son tratados los jóvenes en sus protestas.

Ahora, podemos decir que las protestas son copadas por bandas de delincuentes, que las transforman, ante la impotencia de los jóvenes que protestan por buenas causas, en hechos graves contra el bien público.

Pienso que este hecho refleja el deterioro del juicio de autoridad por la ineptitud de los que lo detentan. Y por el poder que hoy tienen los jóvenes, gracias a las capacidades que las tecnologías de la comunicación les están dando.

Estamos en una crisis sin duda. Chile necesita una mejor educación y las autoridades no lo logran; desde los profesores para arriba.

Santiago necesita un mejor aire y las autoridades no lo logran. Santiago necesita un mejor sistema de transporte y las autoridades lo siguen haciendo pésimo.

Los jóvenes están enervados y hoy tienen otro poder, del que nosotros teníamos cuando yo era joven.

Lo bueno es que la agresión fue con agua cristalina, potable, un poco helada dijo la ministra. Ojalá descubramos como país mejores maneras de resolver nuestros problemas. Yo le tengo fe a la gente que somos y le tengo fe a las tecnologías que nos conectan; solo pienso que nos falta despertar más rápido de la inacción o la resignación, para de verdad hacer mejor las cosas.



Otras referencias:
Chere's
Asamblea de Estudiantes
Otro video, donde se escucha la voz de la joven
El Futuro de la Educación

El miedo de hablar abiertamente con tus clientes

Hay un movimiento que ilustra el cambio que la Internet de las redes sociales está trayendo y que tiene que ver con la forma como las empresas empiezan a relacionarse con su público, con sus clientes.

Hasta la fecha, la forma era pretender la impecabilidad. Todo el material emitido para alcanzar al público era generado por varias manos expertas, que cuidaban distintos aspectos del contenido, para que el producto final fuera impecable.

Lo otro, ningún elemento del material de contenido, reflejaba la mano de sus autores. Las personas detrás de esa producción simplemente no existen. Es como leer El Mercurio; el que habla es El Mercurio o lo que sea que eso significa.

Hoy aparecen cosas como La Cocina de Bligoo, donde abren un espacio público, que horror, donde los usuarios de Bligoo pueden opinar, decir qué no les funciona, quejarse, incluso expresarse emocionalmente respecto de su molestia con la interfaz o lo que sea. Y las personas de Bligoo, participan en esa conversación. Dialogan públicamente con los clientes !!

NO, esto NO es digerible por cualquiera. Luce muy mal. Los trapos sucios se lavan en casa, o mas bien en la trastienda.

Paolo, el más comprometido con esto de la forma de Blue Company de relacionarse con sus clientes, usuarios de Bligoo, señalaba que una entrada quejosa de un usuario, que después del hilo de la conversación terminaba en una entrada de comentario del mismo usuario titulada "cliente satisfecho", era para él impagable.

Este es el mundo que viene, transparente, honesto, open source, como dice el mismo Paolo.

¿Quién se atreve, primero?

Ah, y estos muchachos de Bligoo han sido nominados para ser una de las 250 empresas con mayor potencial por la Universidad de Stanford en la competencia AlwaysOn Global 250. Esta manera transparente de operar y recrearse permanentemente con la ayuda de sus usuarios, es para ponerle atención y empezar a pensar en los pros y contras de atravesar los temores implicados.

¡Bravo Paolo!

Adios Carlos Cohl

Ayer me llamó Tito para saber si conocía a Carlos Cohl. No, le dije. Es amigo de Raúl Herrera, me dijo. No, no lo conozco.

Hoy, al entrar al blog de Leo, leo que se ha muerto Carlos Cohl y una imagen de él. Corro a mis archivos de memoria y efectivamente lo conocía.

Un día me enteré de él, que tenía cáncer, que trabajaba en el Banco Estado, que tenía un blog donde hablaba de su enfermedad y reflexionaba de la vida.

Me contacté con él y lo fui a ver. Me recibió en su departamento y conversamos como hora y media, computador en mano.

Se cubría la zona de los ganglios de la cara por las cicatrices de las radiaciones, me dijo.

Me conmovió su situación, su calidez y acogida, sus ganas de comunicar lo que veía desde ese estado de enfermedad. Estaba preocupado de sus amigos y conocidos que absortos en tanto trajín sin sentido, se les pasa la vida sin vivirla desde el corazón y el alma.

Yo influí para que le cambiara el nombre al blog, pues el que hablaba desde ese espacio era su enfermedad; recuerdo que el nombre de su blog era el nombre de su enfermedad.
No, le dije el que habla eres tu y tu enfermedad es algo muy importante, que tiene que ver fuertemente contigo, pero no eres tu. Después vi que le puso al blog Carlos Remira la Vida.

Se murió muy luego, pues yo lo vi el 7 de mayo, no hace tanto. Y me pareció que estaba bien.

Bueno, adiós querido Carlos, un gusto haber tenido el privilegio de conocerte y conversar contigo. Espero estés en la luz y bien.

Obama, inspira, moviliza

Si, eso hace conmigo, me inspira, me devuelve la esperanza, me siento con disposición a moverme, a hacer algo.

(Ref: Ricardo Román)

Homenaje al Nico Boetsch

Sabes, desde una profunda emoción te comparto este video del Nico Boetsch, que murió trágicamente este verano en un lago del sur.

Yo lo conocí personalmente por un regalo de su madre, María Teresa Mira, que debo confesarles, hace varios años la declaré mi mamá dos, pues supo escucharme y acogerme en momentos de crisis y confusión personal, de una manera que califiqué de incluso superior que mi propia madre. Este hecho me constituyó patudamente en hermano del Nico.

Un día María Teresa me dijo que tenía que conocer al Nico, indicación que obedecí de inmediato como siempre hago con sus indicaciones y nos fuimos con el Nico a un Starbuck a conversar, habrá sido una hora, hora y media.

Si, lo conocí. Un grandísimo hombre, que ahora que se ha ido, se ve gigante.

Vaya a él, mi hermano por las vueltas de la vida, un homenaje, desde un corazón emocionado de ver el video.

(Ref: Nico Orellana)

Desayuno en la Cámara Chilena de la Construcción

Hoy nos reunimos en la Cámara Chilena de la Construcción, en un ameno desayuno, el grupo de jueces del concurso de sitios Web que hizo la Cámara y los premiados.

107 sitios se presentaron. Ojo, en Chile ya hay 700.000 personas inscritas y operando en Facebook; una multitud. Esto último nos lo cuenta Jorge Barahona.

De Microsoft estaban Ruben y Cristian Encina que acaba de lanzar su blog personal .. institucional; no está claro aun.
Ambos apoyan este evento de alguna manera; no, Microsoft lo hace.

La conversación es animada; participan tanto las personas de la Cámara, los jueces como los premiados; entre ellos Ignacio Troncoso de PlanOK.

La industria de la Construcción es una industria algo atrasada en temas de la tecnología, en particular de la digital. Se dice que para estas empresas el sitio web es un problema. No le asignan aun mucha importancia. Lo que pasa es que no ven que les esté reportando mayormente a resultados.

Hay mucha gente que ignora la materia. Mucha gente a altos niveles. Dos de los presentes (Juan Carlos Camus) sugieren y se ofrecen, para impulsar aun más la difusión, a través de al menos un seminario para el sector, donde hablen de su experiencia con Internet por parte de algunos de los ganadores y otras voces visionarias.

Gerentes que no usan siquiera computador; empresarios que tienen prohibido el uso de herramientas de comunicación, ámpliamente usadas por los jóvenes. Internet, una pérdida de tiempo.

Pero si Internet es otra cosa; es una plataforma de Comunicación, si Comunicación con mayúscula. Y los sitios Web apuntan al interés por comunicarse de las empresas con sus audiencias del tipo que sean a las que interesa acceder.

La Web 2.0, esa de las redes sociales y los blogs, quizás falta un poco. Habría que pasar a entender esa industria como una gran conversación, con actores que hablan, dicen, conversan.

Cuento de un amigo pyme que me decía el otro día, "mi blog tiene en un día las visitas que mi sitio web en un año". Y digo, de eso iremos escuchando hablar más y más.

¿Pero como? Es imaginarse personas que hablan, incluso a través de videos, de las propiedades, así como ese Gary Vaynerchuk habla de los vinos. ¿Podría llegar a ser?
No se; capaz que si.

Por de pronto, lo que hace falta es subir la technological litteracy, o cultura tecnológica, como decía Barack Obama en su sitio web, de la gente de la industria.

Para eso estamos.

La fruta en nuestra alimentación

Diego mi hijo me hizo llegar esta presentación que nos enseña algunas cosas que me parecen relevantes de como y cuando comer fruta.

Te la comparto.