sábado, julio 24, 2004

Supe ..

Será posible hacer una empresa que atienda cierta necesidad de la gente, de las empresas, con el único foco puesto en la satisfacción impecable ? Sin publicidad, sin ruido ?

Parece que si.
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Consiste en alinear todas las energías hacia la impecabilidad del producto y de la relación con el cliente. Si hay cualquier problema, lo arreglo, lo cambio por otro nuevo o en el peor de los casos, devuelvo la plata.

Esto significa que no es el dinero lo central, sino el tener clientes muy muy satisfechos. Y después esperar que se corra la bola, de boca en boca.

Supe de alguien que lo ha hecho .. y le ha ido muy bien .. también con las platas.

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