miércoles, agosto 24, 2011

Porqué construir Identidad a través de un blog

Sentados en el café literario del Parque Bustamante, conversábamos ayer con Manuel desde la perspectiva de su contexto laboral profesional, el tema de construir identidad en la red con el eje en un blog personal.

¿Por qué?

Manuel podía ser cualquier persona en mis reflexiones de esta madrugada acerca de ese tema. Nosotros, las personas en este mundo que se despliega sin entender mucho, nosotros los más viejos, cuando el territorio es de los jóvenes que ahí campean, desafiando a un mundo que poco entiende del fenómeno o de la incidencia de las redes sociales en todo lo que está pasando.

El primer tema es el el de la Identidad. Construir identidad en la red a través de un blog y cacarear la presencia ahí a través de las otras piezas del ecosistema ese, como Facebook, Twitter, Linkedin y ahora Google+.

Contar lo que uno a hecho, lo que uno opina sobre esto y aquello, mostrarse uno mismo, en un eje en torno a aquellas materias en las que quieres que te conozcan como oferta de trabajo, de servicios, de hacer algo remunerado por otros,o no, ojalá parado en lo que te apasiona, en lo que te gusta hacer.

Le preguntaba a Manuel, quien sabe de tus capacidades, de tu forma de pensar, de tus valores e ideales?
Tu jefe y un par de colegas quizás. Un par de personas con que trabajaste antes. Algún compañero de curso. En general pocas personas.

Construir Identidad en la red te hará aparecer en el mundo, de una manera que antes no era posible, salvo que fueras de esas personas más destacadas, a las que los medios se encargan de exhibir y cacerolear (palabra en boga en estos días).

El segundo tema que a mi me surge, es el rol de la persona en los tiempos que se despliegan, en que de ser aquel recurso en el que menos invertíamos como país, pues eran los peores puntajes de las pruebas de ingreso a las universidades, las encargadas de su educación y formación, pasarán a ser, las personas, el principal activo de desarrollo del país. ¿Está claro esto? La verdad no lo se bien, pues se habla mucho en este sentido y tanto en la forma que seguimos poniendo los recursos en la educación como en la empresa, aun tengo serias dudas que esto esté en el mind-set, en la mente, y corazón, de la gente que decide.

He visto, en el proceso de construir identidad en la red, como personas florecen, se expanden, crecen. La verdad no siempre es así, pero los casos notables me hacen persistir con pasión en este punto.

Pienso que estamos en una era de cambio de estado de conciencia y ello conlleva que la persona cambia radicalmente la idea y la experiencia del ser que es, de la cosa que es, de la materia que es. El ser cambia y de ahí obviamente el hacer.

Y en tercer lugar, el tomar posición en redes, el pertenecer a redes, más amplias, contactando a más personas, tanto en forma virtual como presencial, será, pienso, otro eje de lo que viene.
Ese mismo cambio de nivel de conciencia tiene que ver, pienso, con darnos cuenta que somos con otros, y siempre ha sido así. Hemos vivido el último tiempo, largo, en la falacia de que andamos solos por la vida siendo el self-made-man de no se que película que nos convenció, y esto a raja-diablos; osea, como verdaderos depredadores en que se han convertido algunos de los más exitosos.

El entrar en contacto, en serio y en profundidad, con los pares de uno, en los temas donde más sabemos, donde apasionamos, está siendo potenciado por las redes sociales, pienso, de una manera que sospecho será el renacer de los gremios de la edad media. Los que saben de una materia en particular, viven en general aislados en sus trabajos, en sus organzaiciones, que han privilegiado la competencia como el juego que se juega, y no la colaboración y el desarrollo personal y profesional, con otros, como lo central. Y esto, pienso, cambiará.

Todo ello requerirá re-aprender a leer y a escribir, a expresarnos, el uso de la palabra, a descubrir como cuando nos lanzamos a escribir, las manos como que van por delante y finalmente podemos llegar a sorprendernos de lo que hemos escrito, descubriendo quien somos, casi a pesar nuestro.

Por eso la importancia, pienso, de construir Identidad a través de un blog en la red. Y buscar a tus pares en los temas que sabes y apasionas, e incorporarte en grupos de encuentro e intercambio presencial.

jueves, agosto 18, 2011

Coaching grupal a equipos de trabajo

Desde mayo a la fecha, a razón de una sesión de hora y media a la semana, me reuní con prácticamente todo el personal de una empresa de servicios; entre 8 y 12 personas.

Inicio la actividad pidiéndole a cada uno que se presente, pero de una manera más amplia de la habitual, de manera de conocernos más. Toman el guante y afloran algunos aspectos desconocidos por los otros, de sus vidas e historias. Esto toma sesión y media
Esto ya los deja parados de otra manera, para empezar a trabajar.

Tomé el hábito de empezar cada sesión preguntándoles como habían llegado; uno por uno.

Tempránamente instalé el rito de que cuando le daba la palabra a alguien, nadie lo podía interrumpir. Una práctica descrita en este posteo anterior.

Escucharse, empezando por enterarse como andaba cada uno, resultó ser una práctica de escucha relevante de ver al otro.

Como no se promueven mayores comentarios de las intervenciones, ni las tallas, las personas terminan sintiendose vistas, atendidas en cualquiera que sea su estado, escuchadas al final de cuentas, con respeto, aceptación e incluso afecto.

Los temas después podían ser cualquiera que hiciera sentido que ahí hacía falta.
Temas de la contingencia, que de alguna manera les afectara tanto personalmente como en el trabajo, como fueron en estos días las protestas estudiantiles.
También les pasé materia propia del coaching como son los actos del habla, pedidos, juicios, identidad, estados de ánimo, etc.

Siempre estos temas seguían con dar la palabra y escuchar en forma atenta, presente (por supuesto sin blackberries ni iphones), vivir el regalo de la escucha.

Lo que resulta, es que el grupo se conecta, se sienten escuchados, respetados, vistos, incluso queridos. Siempre empujé, incluso, a que nadie se quedara sin expresarse. Esfuerzo aparte es trabajar a los que desean fervientemente acaparar el micrófono (figurativo), por saben, siempre, como es la cosa o como debe ser la cosa.

El resultado es un grupo más cohesionado, mejor comunicado, con hábitos de escucharse más profundos, más equipo, más organismo unitario.

Disfruté, de verdad. Esas situaciones reflejo de estado de ánimo de resentimiento, mostrándoles como el espíritu positivo, apoyador de unos con otros, reforzadores, construía un mucho mejor lugar de trabajo, con mejor clima, donde el desarrollo personal y laboral se pavimenta. Las malas ondas, los líderes, han de tratar de extinguirlas, para que este organismo, que cuando vive estas experiencia, revive el entusiasmo por el ser humano y da el norte de la potencia de los equipos de trabajo bien afiatados, en algunas partes llamados de alto rendimiento, término que no me gusta, pero dice algo que a los que pagan estos trabajos, les gusta escuchar.

El ser humano, es el principal activo y capital de muchas empresas, es el sentir con que salgo de este trabajo, que se supone completamos el día de ayer.

Mucha suerte amigos de Teknoas y gracias Simón Vejar por la confianza concedida.

Este servicio a grupos, si va complementado con coaching a algunas personas del equipo, es el paquete que ofrezco con otros profesionales como Carmen Pinto.

lunes, agosto 08, 2011

Pensando la Educación

El tema de la educación está en el aire. Ayer fue tema cuando subíamos el Manquehue, anoche en Tolerancia Cero el ministro de Educación, en las calles para que decir, en los blogs de la Carmen Gloria Caamaño, Rebeca Dominguez y Sergio Melnick.

¿Cómo me pasa a mi con este tema?

En primer lugar me surge la pregunta acerca de lo que es educar, aprender, saber y todas esas cosas.
La red ha puesto el conocimiento en la punta de los dedos a través de Google para empezar. La información, los datos, están disponibles cuando queramos, donde queramos y gratis. Por lo tanto enseñar datos y controlar que se los saben, no tiene ya ningún sentido.

Rápidamente se me viene a la mente Ken Robinson y todo su planteamiento respecto de la educación, su idea de El Elemento o aquella materia o actividad que te apasiona y que cuando entras en ella pierdes la noción de tiempo, te activas y disfrutas. Orientar el sistema educacional a pesquisar en cada niño cual es su Elemento y luego avivar esa llama al máximo.
Esta sería una educación "personalizada" y no en batches como es ahora.

El pensamiento de punta de lo que es aprender y enseñar se está dando en la universidad de Manitoba en Canada, con George Siemens y su teoría del Conectivismo, de la que hay que pasar a interiorizarse pronto. El aprendizaje ocurre en red. Hoy las redes sociales están revolucionando esto hasta decir basta y Siemens nos pone a mirar la conexión y conceptos como education analytics, que ahora son posibles en vista que los procesos de aprendizaje en redes dejan rastro medible y analizable.

Imagino un mundo en que el proceso de aprender se lo toman los jóvenes, pesquisan su Elemento, eventualmente con la ayuda de tutores o coaches, que ellos eligen por su reputación en la red y luego se incorporan en redes, clubes, grupos, que aprenden conversando, compartiendo, colaborando, en red y presencialmente. Faltaría diseñar mecanismos de certificación solamente.

El malestar de los jóvenes no puede ser más. Están chatos con el sistema educacional, considerando que ellos se lo pasan el resto del tiempo en Internet. Si tienen alguna duda saben como rápidamente aclararla. Consultan en Google decenas de veces, muchas más de lo que consultan en clases en los colegios. Aprenden mucho más solos que en el colegio.
En el colegio les bloquean las redes sociales (y después lo mismo en las empresas) que es su fuente más potente de aprendizaje. Piensan que sus profesores no entienden nada. Se aburren en clases. Ya no están solo chatos, empiezan a estar indignados.

Pienso que la transformación que se requiere es mucho más grande de lo que se sospecha. Aparecen aliados los profesores, que quieren mantener sus puestos y aumentar sus ingresos, siendo que están muchos obsoletos y lo hacen mal, simplemente porque como país posicionamos el oficio de profesor como uno de los peores pagados y por lo tanto de acceso para los peores puntajes de las pruebas de admisión a las universidades.

aula en Second Life
El semestre pasado hice clases en la universidad, poco mas de 12 horas de clases al mes, dos sesiones de hora y media a la semana, y me pagaban $ 124.200 mensuales. Una miseria, a mi entender. El edificio, espectacular y sospecho que los dueños del negocio, no estaban muy desconformes.

Esto huele a obsolescencia amplia, ancha y profunda. Hay que iniciar un proceso de desmantelación bastante extensa (han de haber excepciones). Pero ello no se puede hacer de la noche a la mañana, requiere tiempo y cuidados. Me sorprende e impacta los términos en que se expresa el hijo de Rogerto Arancibia, en este posteo.

Necesitamos antes que nada poner el sueño en el mapa, diseñarlo, dibujarlo, y como dice Sergio Melnick luego, pensar como llegamos allá; diseñar la estrategia.

Y al mismo tiempo movilizar a la gente a que se suba a la red, que entienda la importancia de ello y la potencia que hay ahí. Y mucha paciencia, que las resistencias e ignorancias son fuertes y poderosas. Es posible que el cambio, la transformación que hace falta la vean nuestros hijos y no nosotros, pero es un hecho que estamos viviendo los primeros estertores de un sistema que se derrumba.

Ahora, lo que viene, es maravilloso; no tengo dudas.

Links relacionados recibidos de lectores de este posteo:
El pensamiento de Humberto Maturana (aporte de Carmen Gloria Caamaño)
Juan Freire hablando recientemente en TED (aporte de Hernán Duval)
Las nuevas maneras de aprender, con Teemu Arina (aporte de Verónica Peña)
Por que la Educación no mejorará, por George Carlin (aporte de Hernán Duval)

miércoles, agosto 03, 2011

Cátedra en Ciencias Ecológicas, Conservación y Desarrollo

La Bárbara me invita a este evento en lo que fuera la Unctad y hoy el GAM en homenaje a nuestra Gabriela Mistral, a la que incluso ella, la Bárbara, rinde un homenaje en su discurso inicial.

El tema, la Conservación y la Biodiversidad. Convocan su grupo de ecologistas, unos tipos extraños que andan preocupados de los bichos y las plantitas, el agua que tomamos, las especies, la vida en definitiva de ese mundo aparte de nosotros los humanos de las ciudades. Además una universidad y el gobierno, representado por el Ministerio del Medio Ambiente.


Inaugura el evento Claudia Bobadilla por la UDD y su área o red de alta dirección. Maneja la escena con total propiedad, rinde honores a todos lo que hacen posible lo que será un curso, una cátedra magistral le han puesto, a donde concurren 21 alumnos, aparte de un buen lote de invitados de lo más diverso. Estos 21 alumnos al parecer son todos enviados y representantes de importantes empresas, que empiezan a mirar el tema de la conservación como algo de lo que parece tienen que empezar a preocuparse.

El enviado del gobierno, Leonel Sierralta, hablará de las leyes, recientes leyes y leyes en trámite legislativo sobre estas materias. O más bien sobre como regular el que una cierta visión de lo que es todo esto de la conservación y la biodiversidad sean hechos concretos en nuestro país. Y al parecer, todo lo que pasa en este ámbito no está muy lejos de las prácticas en otros y más avanzados países del mundo.

Yo aquí es cuando pienso, que estos temas debieran penetrar nuestras mentes y corazones, y no sean las leyes necesariamente lo que impulsa nuestra conducta, sino el setting que se instala en nuestras personas. Un setting que es fruto de la educación y fruto de las conversaciones en que estamos.
Pensé incluso que todos estos alumnos debieran pasar previamente por un curso de blogging y redes sociales, para ser unos verdaderos voceros de lo que van viendo y aprendiendo en esta cátedra.

Turbera de Karukinka, Tierra del Fuego
Nuestra preocupación por la conservación y la biodiversidad la resolvemos creando áreas protegidas, que en Chile son el 21% del territorio nacional, una cifra muy elevada en comparación con otros países.
Y nosotros los humanos, ocupamos el territorio como verdaderos depredadores, instalando nuestros cultivos por ejemplo, matando toda otra forma de vida. Adicionalmente infectamos el suelo con pesticidas y sustancias sintéticas, dejándolo muy probablemente bueno para bien poco, aparte de los cultivos ahí instalados.

Como podemos incorporar estos conceptos en nuestras vidas y en nuestras ciudades, de manera de acoplar desarrollo con conservación, dado el hecho de que la vida natural es algo de lo que somos parte y no algo que ocurre en los parques nacionales.

Hay empresas que están dando buenos ejemplo en el mundo, de que se puede cuidar la biodiversidad y la conservación, incluso en forma voluntaria, ejemplos que vale la pena difundir.

El mejor lugar que conozco para seguir estos temas es el blog de Bárbara Saavedra.
Gracias Bárbara por la invitación.

jueves, julio 21, 2011

El Observador particular que es cada uno

He estado trabajando este tema del Observador en un par de grupos y quiero compartir mis reflexiones y aprendizajes de ello.

El ejercicio opera exponiendo al grupo frente a algo que sea sujeto de interpretación como puede ser un poema, un cuadro, una fotografía. Opté por una fotografía.

Le pido al grupo que guarde silencio durante la primera parte del ejercicio, que consiste en que cada uno observe detenidamente la foto y escriba en una hoja de papel, lo que ve. ¿Qué ves?, es la pregunta que deben responder.

Después cada uno lee en voz alta lo que escribió.

La expresión a medida que vamos escuchando lo que las distintas personas han visto, es de asombro. Pero si vemos cosas distintas. Ese vio el color cepia de la foto, ese otro que la foto había sido tomada en el año 1930 o 40, ese otro la conexión o desconexión de las personas que van por el fondo con los del primer plano, otro describe objetivamente y otro solo las emociones irradiadas, otro del encuentro de los personajes del primer plano, otro de que se están despidiendo ... incluso otro, de que la foto había sido armada artificialmente.

Las personas vemos cosas distintas.

Escuchar las distintas miradas; escuchar e intentar ver eso otro que él esta viendo, que me deja al mirar la foto con esos otros elementos aportados. Si, escuchar las otras miradas normalmente debiera enriquecer mi mirada.

Otra inquietud presente es, acerca de si vi mal o vi bien. De si lo que observé esta Ok o debo corregir mi mirada.
Yo propongo que lo que tu ves, lo honres. Eso es lo que ves y será tu aporte al grupo, en esto del ejercicio. Y después de escuchar lo que los otros ven, atender a como cambia tu mirada, pero de verdad, sin dejar de honrar tu particular mirada.

Mi proposición es que no hay algo ahí afuera que sería lo correcto a ver, sino que hay un observador particular que eres tu, que es cada uno, que debe ser atendido y acogido por el grupo, como vistas particulares, aportadas por los observadores particulares que son cada uno. Observador que ven desde una historia particular, una cultura particular, mundos interpretativos diversos.

Cuando le digo algo a alguien, ¿atiendo al observador que es ese otro? ¿a cómo él me está escuchando?
Pues veo que si tengo a varios al frente, claramente lo que escucharon, que no es muy distinto a lo que observaron, puede ser muy diverso.

O simplemente lo agredo diciéndole ¿te hablé claro o no?
Pienso que cuando hago eso estoy cultivando, desarrollando relaciones de sometimiento, donde la emoción del miedo, impere.

O quizás simplemente opto por chequear como fui escuchado? y hacer los ajustes que hagan falta. Para terminar siendo cortés, cordial, afectuoso con ese otro, para que sienta el aprecio y valor que le asigno a trabajar con él.

¿Algo más? y tú, ¿que ves?

miércoles, julio 06, 2011

Reflexión final al terminar mi primer semestre de clases en la universidad

Agradezco la oportunidad de hacer clases en la universidad y en particular en esta, la Universidad San Sebastian. Clases de Construcción de Identidad en Redes Sociales (link al blog de curso)

Esta experiencia ha sido de gran valor para mi, pues he descubierto que tengo habilidades para ello y me gustó hacerlo; disfruté.

José Luis, Ricardo y Felipe, esccribiendo comentarios en blogs
Los alumnos apañaron, es decir, se subieron al carro de la aventura que esto podía significar, reconociendo ellos que a medida que el curso, mas bien taller, se desenvolvía, descubrían un enfoque que no habían siquiera imaginado.

Pensaban que verían materias mas bien técnicas de las tecnologías de redes sociales, en cambio el epicentro de todo lo que pasó fueron ellos mismos, sus intereses, sus habilidades, sus particulares estilos y visiones particulares del mundo y la realidad.

Se podría decir que el curso/taller, tuvo claros elementos de coaching de parte del profesor.

Los alumnos dirán en el examen que construir identidad pública en las redes sociales es “una herramienta estratégica muy potente” de un “gran potencial para darse a conocer al mundo”, “a través de sus experiencias y aprendizajes que les van quedando en la vida, centrándose en el Elemento (concepto de Ken Robinson), aquello que les apasiona, para poder crear una oferta válida para el mundo”.

Importante fue la reflexión grupal acerca de cual es realmente la oferta que cada uno quiere ser para el mundo, su particular aporte, atendiendo a las actividades que más los mueven, los motivan, e ir fortaleciendo eso, a través de contar historias, ejercicio que constituye en si mismo una configuración potente de identidad.

Vieron la importancia y enriquecimiento que pueden ser los comentarios de amigos, cercanos y gente que ni siquiera conocen.

A algunos les costó más, otros lo encontraron entretenido y al final de cuentas se fueron aviniendo con aparecer muy tal cual son, como una persona más integra, con más elementos de si mismo expuestos, incluso con las emociones explicitadas en muchos pasajes. La vergüenza inicial se fue disipando, se fueron creyendo más el cuento de si mismos, del medio y del nivel de exposición.
Además desarrollaron la habilidad de expresiónescrita, con algunos casos notables de saltos o mejoras.

a vacaciones
Interesante fue descubrir en sala, gracias a la presencia de un profesor que actuó como activo “oyente”, que ser profesional venía siendo equivalente a sin emociones. Y que hoy eso se empieza a caer a pedazos y el mundo empieza a necesitar más de las emociones de las personas para crear las empresas del futuro, llenas de colaboradores apasionados por lo que hacen, conectados, en culturas de alta transparencia y entusiasmo, para que emerja la tan necesaria creatividad e innovación.
Aparte es mucho más entretenido leer textos que son historias cargadas con facetas personales del autor y sus emociones en relación a los temas que relata.

Y finalmente “con esto de los blogs, además de construir identidad nos ayudan a tener opinión propia”, voz propia, opinión propia, una pieza clave de la democracia real que queremos construir, según las mismas palabras de José Luis Sampedro.

Una experiencia notable, enriquecedora, que quiero seguir teniendo. Un particular agradecimiento a Mateo Budinich que fue el de la idea e iniciativa.

Ofertas y pedidos

La ofertas y pedidos son otro tipo de actos fundamentales que hacemos los humanos en el lenguaje.

Ayer pasaba la oferta a un grupo con el que ya habiamos visto los pedidos y rápidamente vieron sus semejanzas.
La oferta tiene los siguientes elementos constitutivos:
  • alguien que ofrece
  • alguien a quien se le hace la oferta
  • lo que se ofrece
  • el momento en el tiempo en que lo ofrecido será entregado
Hicimos un ejercicio en parejas, en que uno hacia una oferta y el otro fiscalizaba si los ingredientes anteriores estaban presentes con claridad.

Uno de los comentarios fue que el recibir alguien una oferta, le genera una cierta espectación entusiasta, una alegría, un espacio de oportunidad que se abre.

Un poco más adelante veíamos que las ofertas pueden juzgarse desde los siguientes prismas:
  • Sinceridad de quien hace la oferta, en el sentido de que de verdad piensa ejecutar, llevar a cabo la entrega de lo ofrecido. Desarrollar ojo para leer en los ojos de quien hace la oferta esta variable, la sinceridad, es una habilidad muy conveniente.
  • Capacidad o competencia técnica; que la persona que hace la oferta, tiene las competencias, las habilidades necesarias para cumplir a cabalidad lo que ofrece
  • La valórica, la ética o moral, de que quien me hará el prestamo para comprarme el plasma, si tengo problemas para pagar, no me va a esquilmar (La Polar)

Después de recibida o "escuchada" la oferta (a veces las ofertas se escuchan distinto a como fueron emitidas), viene una fase de negociación, en donde se puede aceptar tal cual la oferta, o se le pueden hacer ajustes de mutuo acuerdo.
La opción del "no gracias" está siempre disponible.

En caso de llegar a un "acuerdo", viene entonces a continuación la fase de "ejecución" de la cosa ofrecida.
En el caso de las empresas, quienes ejecutan la oferta (quienes la producen) son personas diferentes a quienes cierran los acuerdos con los clientes.
Es muy importante que exista un buen acople entre estas dos instancias, la parte comercial con la parte producción.

Después que se ha entregado la cosa ofrecida, viene la parte de la "declaración de satisfacción" según este planteamiento. Una etapa que muchas veces falta o aparece solo cuando existe una clara declaración de insatisfacción.
Insertar en los procesos de las empresas, vimos, una actividad que concientemente vaya a los clientes a preguntarles si están satisfechos con lo entregado, con el servicio prestado, puede ser factor de construcción de un favorable juicio de parte del mercado respecto de la empresa, en el entendido que si se escuchan quejas o reclamos, hay prestancia en su resolución.

Estos temas, de las ofertas y los pedidos, son simples conceptualmente, pero de gran impacto en el estado de ánimo de todas las partes y en el éxito de los negocios.