Tirando líneas de una iniciativa ciudadana comunitaria en torno a talleres y cursos de Juan Vera

Juan Vera, sin querer queriendo, ha conformado una comunidad en torno a sus talleres de lectura, cursos para formar articuladores y su última creación, talleres de lectura donde el libro qué se lee es la historia de cada asistente al taller, que ha resultado un notable acierto y descubrimiento.

Citó a un encuentro, con su colaboradora Irene Torres, en un local en Providencia, a ex alumnos de estos cursos y talleres, adonde llegamos unas 20 personas.
El encuentro fue alegre, íntimo y especial, pues Juan pidió qué en unos 5 a 10 minutos, todos nos presentáramos. Muchos de los presentes no nos conocíamos. Este hecho generó una vinculación y un interés por conocer más a unos y otros.

Esa noche le mandé un mail a Juan diciéndole que había visto a un grupo efervescente, con muchas ganas de interactuar y conocerse, gente además con historias interesantes, vidas atractivas.
Hay aquí, le dije a Juan, materia prima para hacer algo. Hay aquí ganas de más.
Pero no sabía la forma de ese más, la forma de articular ese algo que se percibe. Tal vez algo basado en grupos que sesionen periódicamente y comparten sus avances y descubrimientos en alguna plataforma de redes sociales ad hoc.

Posteriormente nos reunimos cuatro de los presentes en un delicioso café en Vitacura, llamado Rita Roux: Juan Vera, Irene Torres, Isaquino Benadof y yo, Gabriel Bunster. La idea era ver qué inventábamos.

Se habló de comunidad, una necesidad presente en todas partes, a las claras, quizás por el boquete dejado por una iglesia replegada, recogida y silenciada.

Se habló de una academia de habilidades para el futuro.

Se habló de audiencias hacia donde enfocar una oferta, que incluyera a aquellos qué están en torno a los 35 años, la generación que entra al gobierno de Chile. Que son distintos, cuánto, de la edad promedio presente en nuestra reunión original en Providencia, en la que estimamos su edad promedio en 50 años.

Hablamos de desplazar el foco desde los logros, al proceso de desarrollo personal y profesional que esas articulaciones generan. De desplazar el foco hacia el desarrollo interno, la expansión interna, del observador que se es, etc.

Juan Vera, Gabriel Bunster, Isquino Benadof e Irene Torres

Y Juan propuso que abriéramos el tema al aire, para allegar la participación de otros, muchos otros, pues queremos crear algo con posibilidad de crecer, de ampliarse a la masividad incluso. Para que otros digo, nos den ideas, nos sugieran cosas.

Se nos vino a la mente Balloon Latam, que forma “agentes de cambio” en zonas rurales, que mucho nos impresionó a Isaquino y a mi, en un evento masivo en Vichuquen al qué asistimos, adonde llegaron del orden de 1.000 asistentes.
Agentes de comunidad, propuso alguien.

Bueno, qué dices tú que lees este blog, se te ocurre algo que sugerirnos ?

Producto Sitio web con la voz de tus clientes

Nombre del servicio: La opinión de tus clientes puesta al aire

Objetivo:
Poner a tus clientes a colaborar con la venta y exposición de las bondades de tus productos y servicios.

Formato:
Un espacio en la web donde tus clientes aparecen contando quienes son como empresa, como personas y su experiencia con tus productos y servicios. Esto a través de una entrevista tipo diálogo, que un especialista les hace, luego escribe y el cliente valida.

creando puentes

Proceso:

Tu nos entregas una lista de clientes para abordar, en que ojala tu los hayas prevenido antes. Los llamamos y concertamos entrevistas de no más de una hora.

Vamos y conversamos con ellos tomando notas, en una forma que llamamos “entrevista tipo diálogo”, pues no se trata que respondan una lista de preguntas.

La idea es indagar sobre la persona que son, sus estudios, familia y algún hobby, con la intención de adicionarlo al texto a publicar.
Luego consultamos por la empresa, características del negocio y momento que viven.
Y finalmente les preguntamos porqué trabajan con tu empresa, porque la eligieron, los beneficios que le aporta el operar contigo y porqué te recomendaría.

Finalmente le solicitamos permiso para sacarle una foto para publicar junto al texto y eventualmente una de la empresa, su frontis y logo, u otro.

En casa u oficina, redactamos el escrito con el material recopilado. Lo revisamos y enviamos al entrevistado para que lo revise y haga las precisiones que considere pertinentes.

Luego de su aprobación publicamos en el sitio web que hemos implementado para ello.

Costos:

Cobramos una tarifa por entrevistado o empresa y la plataforma web no tiene costo.

Beneficios:

Que no seas tu quien diga lo bueno que son tus productos y servicios, sino tus clientes, hace una diferencia de credibilidad e impacto en tus prospectos.

Nuestra experiencia nos dice que los clientes satisfechos no tienen reparo en compartir y colaborar con el éxito de tu negocio y el tuyo, cuando están contentos con la relación y los productos y servicios recibidos.

Si adicionalmente, tu cliente comenta el texto publicado, ratifica lo dicho, dando la cara en un material que perdurará en el tiempo, mejor aún. El apoyo es total.

Dos ejemplos:
División de Seguros de Conosur
Gerencia Comercial de ProSystem

Colaboración, el nuevo verbo a conjugar en las empresas

Estamos en un mundo altamente complejo, de enormes transformaciones, donde la confusión reina.
Las empresas pechan por optimizar procesos aumentando más y más la complejidad, sin lograr los objetivos de productividad deseados y menos el compromiso y satisfacción de sus empleados.

Hay algo que está cambiando también en los requerimientos educacionales. Antes necesitábamos sabernos la enciclopedia, tener el mapa dibujado, el plan hecho, para iniciar la acción. Hoy, con la Internet y las comunicaciones, solo necesitamos saber para donde vamos, que queremos hacer, para buscar los recursos, las ayudas, el conocimiento, todo a medida que lo vamos requiriendo. Es lo que dice Joi Ito en su video en TED cuando habla de lo que hizo para saber lo que estaba pasando en Japón después del terremoto que afectó a importantes centrales nucleares y puso en riesgo a su familia, mientras él estaba en EEUU.

Ito dice que hoy solo necesitamos estar conectados, siempre aprendiendo, atentos y presentes. Nada más.

Y lo que empieza a emerger con fuerza es el poder de la colaboración, especialmente al interior de las empresas. Afuera, ya está a todo dar; gracias a Internet.
Parece que no nos gusta colaborar, ni menos necesitar ayuda. Rendimos un verdadero culto a la autonomía, a la independencia, a no necesitar a nadie.
Y, según nos dice Yves Morieux en su charla en TED, la solución a la crisis en la empresa, la crisis de inoperancia y complejidad, es la colaboración.

Pablo Daniel Palma me decía el otro día, que los departamentos de TI (Informática) de las organizaciones,
tendrán la tarea de dar soporte, proveer las plataformas, para las "interacciones generativas" o la colaboración.
Eso significa pasar del esqueleto y los músculos, al sistema nervioso de las organizaciones.
Que cuando hay colaboración, el consumo de recursos baja, lo mismo que la complejidad.

Morieux nos da algunas pistas de como entrarle a esto de la colaboración.
Primero, tenemos que interiorizarnos en lo que hacen los demás, no por encima, idealmente trabajar un rato en sus puestos, conocer como ellos ven el mundo. Será desde esa mirada que la colaboración hará sentido.
Segundo, potenciar a los gerentes, especialmente en su tarea de conectores para la colaboración de las partes, Sugiere bajar el número de reglas y elevar la discrecionalidad de dichos gerentes.
Tercero, aumentarle el poder a todo el mundo dentro de la organización, de manera que tengan las armas y estén estimulados a colaborar.
Cuarto, que los efectos de las cosas que hago, tengan una repercusión sobre el que las hace. Por ejemplo, si diseño autos, después estar a cargo de su reparación.
Quinto, eliminar la autosuficiencia, el no depender de nadie. No a la independencia.
Y sexto, premiar a los que cooperan, a los que piden ayuda. Dejar de castigar al que falla, sino al que no colabora, o no pide ayuda.

Todo ello significa aumentar la transparencia de lo que estamos haciendo, de nuestros objetivos, incluso mostrando nuestras debilidades, para que las ayudas broten. Exponerte a los aportes de los demás.

Colaboración, colaboración, colaboración, y Morieux asegura que con ello mejorará la productividad, se reducirá la complejidad y mejorará la satisfacción y compromiso de los trabajadores.

Qué dices?

Taller "Subámonos a la nube"

Taller “Subámonos a la nube”

Pasemos a ser parte de la conversación

que es el mercado, la educación y muchas otras actividades humanas, a través de la red

Invitación

La red está siendo un espacio de información y conversación que cada día conecta a más personas desde variados intereses. La red como una red de conversación e información, cada vez se parece más a un gran cerebro pensante, de inteligencia superior a nada visto con anterioridad, de una dimensión que abarca la total globalidad.

Nuestra presencia en ella, no solo como buscadores de información, sino como voz cantante y sonante, será lo que dará forma a una nueva realidad, a un nuevo mundo, que ya vemos como lo está transformando todo.
Aparecer en la red con una voz propia, con una identidad particular, será pieza angular de nuestro currículum futuro. Por ello, empezar a soltar las piernas, flexibilidad las manos y activar el cerebro y la creatividad, para desplegar nuestra expresión, nuestra voz, nuestro particular estilo y perspectiva, es parte de nuestra formación digital, si no queremos quedar analfabetos o ausentes digitales.

Te invitamos a dar el salto y desarrollar tus habilidades expresivas y tu identidad en la red, acompañado de compañeros de curso o cordada, más la guía de un coach con años de circo en la materia.

Y ampliar y valorar las conexiones que hacemos a través de la red, tanto para aprender en grupos, en colectivos, como para participar y mover la conversación que, empezamos a entender, es el mercado, más que solamente la visión transaccional tradicional de este. Entendiendo que la magnitud de tus redes constituye lo que algunos vienen llamando tu patrimonio relacional.


Objetivos 

Para el mundo educacional. 
Ser parte y actor de la transformación del aprender como una experiencia personal e interior, a una pública y colaborativa, donde el aprendizaje brota de conversaciones en colectivos donde abunda la pasión por los temas de interés y buscan juntos acciones de transformación y mejora del mundo, en forma alegre y generosa.

Para el mundo empresarial. 
Sacarle la voz a los más representativos, apasionados o conocedores, de una empresa, de manera que participen en la conversación del mercado de sus productos y servicios, en el entendido que los negocios más que transacciones son conversaciones, que del mundo privado está pasando a la red a alta velocidad. La empresa tendrá que atreverse a confiar en sus representantes en esta conversacón y dejarlos libres en su expresión personal y en representación, pues el mundo que viene será así, más humano y coloquial.

Impresiones de un evento TIC, gobierno y la ACTI

Ir a un evento en Casa Piedra y dejar en el blog mis impresiones, es una práctica que intento que más gente lo haga. Es una forma de, eventualmente, seguir la conversación que el evento es en definitiva.

Ezequiel Picardo, gerente de Redhat Chile, me invitó a este evento de la ACTI, titulado TIC y Ciudadanía: Hacia un Gobierno Digital.

Rafael Ariztía

En los preámbulos al evento, en la zona del café, pincho varias conversaciones con personas como Alejandro Barros, José Miguel Piquer y en particular Rafael Ariztía. Con este último me quedo conversando, no lo conocía, aunque si había oído hablar de él.
Los temas serán gobierno electrónico, con el ciudadano por delante, una mirada que ya celebré en un evento anterior donde habló Andrés Bustamente, CIO del gobierno en ese tiempo, de profesión psicólogo.
Rafael es un joven de 35 años, ex funcionario de Finanzas de Celfín, instalado hoy en el gobierno de Piñera, liderando su modernización. Un enfoque del que querría, quien fuera el gobierno siguiente, continuara.

Hablamos de las dificultades de las empresas del Estado para modernizarse, en particular por sus reducidos sueldos en general, y con estos "expertos" que pasan una temporada, mientras su sector político pasa por el gobierno.

Te puedo sacar una foto? Dale, me dice. Fue una buena conversación.

Después vino el keynote de David Assael, en donde contó la historia de su proyecto empresarial ligado a la arquitectura y el urbanismo, el cual en la actualidad es una destacada y renombrada empresa de nivel global, con una historia que recomiendo escuchar varias veces, pues su ruta y visión, podría inspirarnos.
Sus más destacados sitios son Plataforma Urbana, Plataforma Arquitectura y Arch Daily .
Destaco la exhibición en su charla de una entrevista que dio Isaac Asimov hace 28 años, anticipando de manera increíble todo lo que vendría y que hoy ya empieza a emerger con fuerza. Una importante fuente de inspiración para David.
Y las 7 millones de visitas mensuales de uno de estos sitios, creo que el en inglés, cosa que no había escuchado de un sitio chileno.

Conversaba con Eduardo Gálvez en el almuerzo, que los que la llevan en el tema tecnológico, no son los teckies, sino gente de otras profesiones. David Assael es un buen ejemplo y otros locales, son Tomás Pollak (periodista) y Leo Prieto (diseñador).
Eduardo además me convenció que una estupenda opción de régimen para bajar de peso era la dieta del genotipo, con una excelente opción en Viña, que es la zona donde él vive, con la especialista Beatriz Ponce.

Hablé con Mario Boada, que moderaba las conversaciones de los asientos tipo living, de la falta de una plataforma que permitiera seguir la conversación que aquí se lanzaba. No existe. Pues los blogs, como este, de los charlistas incluso, escasean. Falta y hace falta. Y quizás falta la cultura de participar en la conversación abierta, transparente, de la red. Sospecho que a los jóvenes les será más fácil.

habla Mauricio Cáceres de Redhat y modera Mario Boada

La tecnología dejó de estar en el centro del foco. Lo que la reemplazó son las necesidades de la gente, las transformaciones culturales que significa una postura política de acercar a la gente al Estado proveyendo servicios fáciles, con una sola password para todos los servicios del Estado, a través de múltiples canales, por ejemplo. Por eso una notoria presencia de otras profesiones en las exposiciones: un médico, un arquitecto, un psicólogo.

Chile al parecer se ha quedado atrás en los temas de meter la tecnología tanto en el Estado como en el país, a pesar de iniciativas notables como Chileatiende; fue un juicio compartido por varios.

Son los presentes una pequeña tribu que habla entre si y no permea a los niveles del poder, que demoran leyes importantes por años. Destaco aquí a Alejandro Barros, una voz muy activa en este evento, que lleva un blog y ha escrito libros, que parece aun no leen los políticos, ni los principales actores del mundo empresarial.

Un encuentro entretenido, apasionante de a ratos, con muchas conversaciones, especialmente en los coffee breaks y algunas posibilidades de hacer cosas y negocios. Coaching, Personal Branding, qué cosas? en un evento de personas del mundo de las TIC.

Curso de Liderazgo en redes sociales en la U de Chile

Me tocó realizar un curso de 12 horas en la Universidad de Chile, facultad de Economía y Negocios, a alumnos que iban de sus trabajos en las empresas a desarrollar lo que llamaban habilidades blandas y a buscar herramientas de manejo de equipos de trabajo y liderazgo.

24 alumnos en total, más hombres que mujeres, más ingenieros que otras profesiones, aunque habían hasta una relacionadora pública.

alumnos en la clase

Llamé al curso Liderazgo en Redes Sociales y lo que pretendía era sostener una conversación con ellos del valor de las redes sociales en sus distintas acepciones y como estás podrían usarse para aparecer las personas que somos, desde un enfoque centrado en la oferta profesional con la que queremos plantearnos frente a la sociedad.

Los invité a que cada uno hiciera su propio blog personal y empezara a desplegarse ahí.
Luego compartían públicamente lo que iban escribiendo y cotejábamos que "les pasaba" a los demás con lo expuesto.
Ello provocó una profundización del conocimiento que tenían unos de otros y el dejar en la red su presencia y los links de unos y otros, básicamente a través del blog del curso que yo hice, donde desplegué después de cada sesión una síntesis de lo pasado y los links a todas las fuentes expuestas en clases.
Lo dejamos abierto al mundo, pues no vimos inconvenientes en hacerlo y podrían aparecer algunos beneficios, que conversamos.

Debo decir que lo pasé muy bien haciendo este curso, me divertí. Y pienso que muchos alumnos también; aparte de que valoraron el conocerse más entre ellos.

pasiones de los alumnos

Sigo aprendiendo que el hacer clases es una estupenda instancia de aprendizaje para mi, el profesor en este caso. Y cimiento esta idea de que terminamos o damos un paso más en el aprender, cuando pasamos lo que sabemos.

Sigo encontrándome con el miedo a aparecer de las personas. Del tremendo esfuerzo que requiere dejar instalada una práctica de este tipo, pues no creo que la mayoría de ellos siga con el blog que crearon.
Si creo que dejaron una posibilidad de consolidar en la red las relaciones entre ellos, que coinciden, es uno de los valores que van a buscar a estos cursos: ampliar sus redes. Pues dejar en la red una instancia de volver a conectar e intercambiar, es de valor para ellos.

Sería interesante potenciar estas redes entre alumnos de temáticas más específicas, donde hubiera además una buena dosis de pasión por las materias.

Y sigo convenciéndome cada día más que la red, las posibilidades de comunicación humana que estas abren, nos está transformando y están transformando nuestros quehaceres. Y no podemos dejar de explorar estas posibilidades, cada uno en su territorio.

Para más antecedentes, te invito a ver el blog del curso y en su costado los blogs de los alumnos. Quizás uno de los videos presentados en clase más impactantes, fue este del futurista Isaac Asimov, del año 1988, antes de que la web como la conocemos hubiera aparecido.
 

Evento Social Business de IBM

Asisto en el Hotel Ritz Carlton a una invitación de IBM Chile en donde se habló de Social Business o como las redes sociales en el negocio de las empresas.

El expositor es Jorge Mujica, CTO de IBM Chile, algo así como experto tecnológico, del que me entero tiene un postgrado de Inteligencia Artificial.
Tiene un enfoque orientado a las empresas, desde la mirada de una gerencia de marketing, que mira las redes sociales como fuente de información útil para aumentar las ventas y perfeccionar la oferta masiva.

Jorge Mujica

Maneja mucha información valiosa, que comparte.

La primera página web tiene fecha 1992.
La primera red social sería classmates.com señala, aun vigente y GeoCities, es la primera empresa que ofrece un servicio para que las personas se hagan sus sitios web gratis.
En 1997 aparece OpenDiary, primera plataforma de blogs.

Señala que la web 1.0 nace en 1996 y la 2.0 en el 2006. Señala que en esta web 2.0 en la actualidad el 83% de las personas opina sobre lo que compra. Y que en el futuro cada vez más aplicaciones tendrán un componente de red social.

Nos señala que los chilenos somos tremendos Twitteros, con la 5ta posición en el escalafón mundial de los países más twitteros.
Me entero por otra parte que la opinión de no tantos usuarios de Foursquare, que opinan sobre los restaurantes a los que van, están afectando significativamente hacia donde va la gente. Y muchos restaurantes han cerrado simplemente por las malas opiniones que circulan de ellos en esta red social. Lo sabrán los dueños de estos restaurantes ?

Hotel Ritz Carlton

Me entero de palabras como NLP (Natural Language Processing), una especie de tecnología que analiza y saca interesantes conclusiones de lo que trafica en lenguaje de texto por las redes sociales. Me sorprendió esta área de desarrollo y posibilidades. Me asusta también.
Y la palabra SR (Speach Recognition), software que "escucha" lo que se habla en audio y sabe en que idioma se está hablando, que se está diciendo y mucho más. Uf.

Converso con él después y le digo que mi interés en las redes sociales está más orientado a como movilizar la participación de las personas en estos medios, de manera de aumentar la inteligencia colectiva en las empresas, la democracia en la polítca, etc.

Quedamos de almorzar.

Las Redes Sociales empiezan a entrar en la empresa

He dicho que las gerencias de Informática o Sistemas tienen una oportunidad de potenciarse, si toman la bandera del ingreso de las redes sociales en la empresa en sus manos.

Esta ola ya ha comenzado y sospecho que el año que viene será el año de este fenómeno social en Chile.

Redes Sociales en la empresa o también llamadas Social Business. El que más he visto que vocifera sobre esto es Marc Benoiff, CEO de Salesforce, que ya tiene las herramientas tecnológicas a la venta.

Pero esto no se trata solo de instalar tecnologías en la empresa. Se trata de una transformación cultural.

Por ello la estrategia que yo estoy ejecutando, es la de capacitar, o mas bien coachear, a un grupo de líderes de la gerencia de Sistemas, de manera que hagan el aprendizaje que hace falta para movilizar su capacidad expresiva, atravesar los miedos, descubrir los estilos y emociones particulares en ellos, para que sus escritos sean atractivos y enganchen o movilicen las conversaciones que queremos incentivar.

Se trata de movilizar la inteligencia colectiva, tanto para despertar ideas de mejora dormidas, como muchos otros objetivos, que tienen que ver con las emociones, los valores de la organización, que la gente se conozca, un valor preciado cuando la empresa fue pequeña, aumentar y mejorar la comunicación interna, cohesionar equipos, aumentar la sinergía, etc.

Con un aprendizaje interno, será fácil a continuación abrir la dimensión hacia el exterior de la empresa. Con todas las bondades que ello puede acarrear  Basta ver los casos de Dell con su Ideastorm, con más de 522 ideas de mejora implementadas, que surgieron del público y Threadless, una empresa de poleras estampadas, que obtiene los diseños del público y logra que ese mismo público elija las mejores, para pasarlas a producción.

Muchos son los cambios que este fenómeno traerá a la empresa, despertando y poniendo en acción las capacidades humanas dormidas en una interpretación mecanicista de la empresa.

Quien tome esta bandera será cualquier gerencia o líder de la empresa. Pienso que es una oportunidad que Informática o Sistemas no puede dejar pasar.

En estas estoy y creo que en el año que viene serán muchos los que incursionarán en esta expansión de territorios y capacidades.

Social Business

El mundo se está yendo a Social. La gente está conversando a través de las redes sociales. Las personas están en Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest, Tumblr, etc.

La empresa aun no. Pero viene su turno; lo dice vehementemente Marc Benoiff el CEO de una gran compañía norteamericana, SalesForce. El mercado es una conversación, la empresa es una conversación. Lo decía Fernando Flores hace años en Chile.

Pienso que estamos en una fase juvenil del Social, aunque las revoluciones del mundo árabe, fueron desencadenadas gracias a que la gente, el pueblo, se conectó, luego se movilizó y se hizo fuerte, se transformó en un poder que no existía a ese nivel, gracias a las plataformas de redes sociales.

Estos procesos se mueven lentos; ya he aprendido esta lección. Pienso a veces que se debe a que el pasar a Social adulto requiere una transformación de las personas que es doloroso, complejo.

Por qué? Porque fuimos cableados en un sistema educacional industrial que nos hizo pasivos, echados para atrás, receptivos. Además temerosos.
Para el mundo Social de las redes sociales, necesitamos que las personas se atrevan a aparecer, a decir lo que piensan, a desarrollar estilos propios, a sacar ofertas, a construir identidad pública para ellos, etc. En síntesis, necesitan pasar de pasivos a activos, de receptivos a auto gestionados en sus procesos de educación, desarrollo y formación.

Necesitamos un cambio mayor. Un cambio que creo viene en el chip de los jóvenes, que están haciendo transformaciones enormes, que no fueron enseñadas por sus padres, sino que ellos patearon, están pateando el mundo de sus padres y están construyendo una nueva cultura, un nuevo mundo, que aun no se ve muy claro, pero que en mis conversaciones con adultos constatamos que los jóvenes vienen cambiados en muchos aspectos que no sabemos de donde salió.

Le creo a Marc Benioff cuando dice que ahora le toca a la empresa, al mundo adulto, a pasarse a Social. A entender que la empresa es una conversación y el mercado es una conversación y muestra su oferta de productos que me ha parecido notable, como el Chatter, que es una especie de Facebook para la empresa, tanto para sus conversaciones internas, como con sus clientes, potenciales clientes y proveedores.

Cuando esto ocurra, tener un blog para cualquier persona será obvio, necesario.

No se porque amanecí hoy pensando estas cosas en un estado de semi sueño. Me levanté y las escribí. Punto.

Evento Social Business de IBM en el Hyatt

Ayer asisto invitado por Alejandro Hill de Intellego a este evento de Social Business o redes sociales en la empresa, como otro diría.

Finalmente veo, escucho y participo de un evento donde hablan de estos temas, a partir de las plataformas que ofrecen, en este caso IBM Connections, sin explicarte como se instala o como se configura la plataforma.

Michael E Craney, que habla en inglés, presenta distintos casos de éxito del uso de estas plataformas o más bien de la implementación de Social Business dentro de la empresa, algunos de ellos notables, tanto de EEUU como Canadá. Me entero que en Chile no existe aun ninguno; la cosa no ha entrado por acá.

Pero lo que me llama la atención es que Michael pone el foco en algo que hacen estas prácticas y que es "aplanar la organización y acercar a las personas" con el objeto de que los procesos se optimicen aun más.

El tema es siempre hacer más y mejores negocios, cosa que me parece bien, pero algo en mi está chato de vernos a los humanos metidos en maquinarias cada vez más eficientes para que, se supone, todos ganemos más.

Lo que no se dice y pienso que no se ve, es la tremenda transformación que estas prácticas pueden traer a la empresa y a las personas. La persona, pienso, se descubrirá es un activo de generación de valor, tanto por su inteligencia colectiva, como por como los negocios vuelan si nos preocupamos del bienestar, de las emociones, con que las personas trabajan; del clima al final de cuentas.

Se habló también de los miedos que existen de que las personas empiecen a hablar en estos espacios de Social Business, pues por de pronto se pueden distraer de sus trabajos en la línea de producción, como ponerse a hablar de otras cosas que a la empresa podría no interesarle, como hacer comunidades para jugar pichangas después del trabajo. Algo que Michael destaca, une a la gente y ello es bueno para la empresa.

Bueno, después hablará Roberto Chiabra, que se presenta como "evangelista" de estos temas, y se mete ya más en las cosas duras de la plataforma misma y como esta se ve, se usa y se arma. Algo que también andaba buscando y que me deja una estupenda impresión de la plataforma IBM Connections de IBM.

Roberto pone el foco en el tema de la adopción de estas prácticas del Social Business; que no se trata de poner los ambientes y que las cosas pasen.

"Conectar a las personas que importan" en cada caso, como al que sabe de un tema con el que necesita ayuda en ese tema, ya sea por un proyecto en el que trabaja o porque atiende consultas de clientes y busca la respuesta para una pregunta, por ejemplo.

Community equity de SUN

Le pido en el break-cocktail después del evento a Mario Palacios, vendedor de IBM y moderador del evento, a que me provea esa lista de casos de éxito mucho más grande de la que habló Michael, para nuestras conversaciones locales.

Hace un par de días fui a un evento de Oracle, el Oracle Day, a ver su plataforma Webcenter Portal, sin éxito. Nadie sabía nada y las presentaciones que nombraban en su título a la plataforma, tenían el foco puesto en otros aspectos de ella.
Siendo que Oracle se compró a SUN que venía desarrollando su SunSpace con características como su patentada función Community Equity, que aun sigo a través del blog de uno de sus líderes, Peter Reiser.

Conversaba con mis amigos de Intellego y la pregunta fue en un momento, ¿cuándo va a entrar esto a Chile?, ¿en 10 años o este año?
Uno de ellos pensaba que en 10 años, uno que conoce a los gerentes de las grandes empresas de Chile y yo más bien deseaba que esto fuera pasado mañana.

Veremos.

La empresa social según David de Ugarte

Yo conozco personalmente a David por una comida en que quedamos sentados al lado y donde conocí de su sensibilidad y de su tremenda capacidad intelectual. Le guardo aprecio y valoro sus planteamientos.

En este video, que recomiendo hacerle varias pasadas, habla de la potencia del modo de hacer empresas que ha traído el software libre a nuestra realidad social. Nos cuenta de la experiencia del proyecto de MySql, una base de datos hecha de la misma forma que la Wikipedia, que terminó siendo vendida a Sun Microsystem en US$ 1.500 millones, la que habría preservado su carácter de libre y abierta al desarrollo público, pero cuando Sun fue comprada por Oracle, la cosa se fue al tacho, por lo que han empezado de nuevo con otro desarrollo de una base de datos que llaman MariaDB.

El concepto encerrado en esta nueva ética de hacer empresa animada por el conocimiento más que la remuneración, es lo que él llama "empresa social". Una empresa que se capitaliza con el desarrollo del saber de su gente y no con fondos. Una empresa que pone a la persona en el eje, en estrecha conexión al mercado al cual alimenta.

Una concepción que postula que ninguna tecnología es más productiva y más revolucionaria, que la educación y la democracia.

En este mundo en que el saber se ha liberado gracias a las tecnologías de Internet, esta manera de hacer empresa empodera a la persona y las hace patrones de si mismos.

Imagínate una empresa apasionadamente implicada en el desarrollo de su comunidad, con responsabilidad persistente en el tiempo.

Transparencia, colaboración, Internet, pasión, empresa. Mejor pasas a ver el video.